一、目的

　　規范秩序維護部各崗位交接(jie)(jie)班工作，讓(rang)工作交接(jie)(jie)清(qing)楚(chu)，責任明確。

　　二、適用范圍

　　適用于物業轄區內各崗位每天每班次的(de)交接工作。

　　三、職責

　　1、秩序維護(hu)部主(zhu)管(guan)、當值領(ling)班負責交接班工作。

　　2、當值領(ling)班負責(ze)所轄班組的交接班工作。

　　3、當值(zhi)秩序維護(hu)員負責具體的工作交接。

　　四、程序要點

　　1、外勤主任(ren)每周(zhou)對(dui)上周(zhou)的(de)交(jiao)接(jie)情(qing)況進(jin)行匯總(zong)，并(bing)根據實際情(qing)況對(dui)下周(zhou)的(de)交(jiao)接(jie)班情(qing)況提(ti)出要(yao)求。

　　2、接班前集(ji)合

　　（1）嚴格執行秩序維(wei)護員交接班標(biao)準及有(you)關規(gui)定，不符和該規(gui)程中儀容儀表(biao)要求的不準上(shang)崗。

　　（2），接班(ban)人員應與接班(ban)前15分鐘到(dao)達指定地點集合： 注意自身形象，不得(de)相互追逐、打鬧(nao)。保持(chi)站立(li)姿(zi)勢，不得(de)蹲坐。

　　（3）整理著裝(zhuang)，當值秩序維護(hu)領班(ban)集合隊伍按秩序維護(hu)員(yuan)服務管(guan)理標準的有關規定檢(jian)查員(yuan)工著裝(zhuang)。

　　（4）當(dang)值秩序(xu)維護領班集合隊伍(wu)，點名并統計、作好(hao)記(ji)錄。

　　（5）秩序維護領班(ban)下達(da)工作指(zhi)令，交代有(you)關工作注意事項。

　　（6）集合過程應在10分(fen)鐘內完成。

　　 3、接班

　　（1），當值人(ren)員提前(qian)5分鐘趕到(dao)各自的崗(gang)位(wei)進(jin)行崗(gang)位(wei)交(jiao)接工(gong)作(zuo)。

　　（2）交接班隊伍行進按(an)軍訓隊列(lie)標準執行。

　　（3）交接班人員(yuan)相(xiang)互敬禮并(bing)問好。

　　（4）接班(ban)人(ren)員清(qing)點崗位上，公物(wu)，如：對講機、滅火器、水瓶等(deng)。如發現損壞(huai)、缺(que)失應立(li)即(ji)向(xiang)交(jiao)班(ban)保安提(ti)出，并要(yao)求(qiu)上一班(ban)當值人(ren)員說(shuo)明物(wu)品去(qu)向(xiang)及(ji)作(zuo)好記(ji)錄。

　　（5）認(ren)真查閱(yue)上一班值班記錄(lu)，詢問(wen)上一班工(gong)(gong)作(zuo)完成情(qing)況，如有需要繼續跟(gen)進的(de)工(gong)(gong)作(zuo)應記錄(lu)以便跟(gen)進。

　　（6）檢(jian)查(cha)區域內(nei)有無異常情況，在上一(yi)班(ban)當(dang)值(zhi)(zhi)秩序維護員(yuan)的帶領(ling)下，系(xi)統(tong)的檢(jian)查(cha)責任區內(nei)的工作情況，如發現有異常則要求上一(yi)班(ban)當(dang)值(zhi)(zhi)人員(yuan)作出解釋，并通知(zhi)領(ling)班(ban)前來處理及作好(hao)記錄。

　　（7）交(jiao)接(jie)雙(shuang)方在確(que)認(ren)無誤后在上一班(ban)值班(ban)記錄(lu)本上簽名(ming)，并(bing)開始接(jie)崗值勤(qin)。

　　 4、交班

　　（1）各(ge)崗位在(zai)交班前(qian)30分(fen)鐘需(xu)進行崗位清潔(jie)工作。

　　（2）保(bao)持(chi)地面無明顯積塵(chen)，無煙頭、紙(zhi)屑、果皮(pi)等雜(za)物，無痰跡(ji)。

　　（3）滅火(huo)器排放(fang)整齊表面(mian)無(wu)(wu)積(ji)塵，電(dian)風扇表面(mian)無(wu)(wu)污(wu)垢、整潔光(guang)亮，掛(gua)鐘鏡面(mian)干凈無(wu)(wu)積(ji)塵，門窗無(wu)(wu)積(ji)塵，墻面(mian)無(wu)(wu)腳印，天(tian)花(hua)無(wu)(wu)蜘(zhi)蛛網(wang)。

　　（4）公(gong)物擺放整(zheng)齊有序(xu)，桌(zhuo)面、桌(zhuo)椅干凈無灰塵、無雜物。

　　（5）認真做好值班記錄，收集(ji)整(zheng)理好相關的工作證據。

　　（6）在接班人員達到崗位時，主動向(xiang)對方敬禮(li)并問(wen)好。

　　（7）將未完成的工作如實向接(jie)班人員交代清楚。

　　（8）帶領接班人員系統的檢查責(ze)任區域的工作情況。

　　（9）互相簽(qian)名后，方可離崗，并及時趕(gan)往集合地點。

　　5、交接(jie)班后集合

　　（1）當值領(ling)班在全部崗位(wei)交(jiao)接清楚后集(ji)合(he)隊(dui)伍、清點人物。

　　（2）各區(qu)域(yu)的領班對(dui)區(qu)域(yu)值班情(qing)況進行講評工作。

　　（3）當值領班(ban)講(jiang)評本班(ban)次的整體工(gong)作(zuo)表(biao)現，批評或(huo)指出不足，提出改(gai)正措施或(huo)意見。

　　（4）解散(san)隊伍

　　6、值班記錄(lu)本不得(de)撕(si)葉，記錄(lu)不得(de)涂(tu)改，記錄(lu)本用完后即(ji)收回秩序維護部(bu)統一保管，保存(cun)期一年以上。